第34回 長野テクトロン 株式会社

長野テクトロン主要製品の１つ、メンブレンスイッチとは、電子レンジやテレビのリモコンによく使われる、薄いシート状のスイッチである。
エンボス加工、LED、防水加工などの様々な付加価値を付随することが出来る。

しかし、メンブレンはあまりなじみのない製品であるため、その構造を知らないまま依頼する顧客も多い。そんな場合は、営業担当者が様々な技術の組み合わせを提案していき、両者が納得のいくまで話し合う。

もう１つの主要製品は、ストロークキーボードだ。特に、小ロットでのキーボード製作においては、右に出るものはいない。なぜなら、キーボードを作っている企業は、メンブレン製造企業と比べて少ないうえに、その中で小ロット生産可能、顧客の要望にでも対応できる企業はほとんどないからだ。

顧客への提案力と、その提案を実現する生産部門の機動力が、長野テクトロンの成長の源となっている。

松木氏は、ホームページを中心に、長野テクトロンのIT環境管理を担当している。ホームページ作成のコツは「自分がわからない情報を、わかりやすく掲載すること」だという。その集大成の１つが「なるほど！メンブレン」コーナーだ。一般になじみにくいメンブレンの構成から製造方法まで、わかりやすく説明してある。ページ開設後、その見せ方を真似されることも多くなったという。

99年にホームページを開設した。大ロットから小ロット生産へ切り替えたことで、新規顧客の獲得に力を入れる必要性が出てきたからだった。
検索エンジン対策、コンテンツの改良を重ねた結果、県外にも顧客層を広げることに成功。「2003年エミダスホームページ大賞」では、審査員特別賞を受賞した。現在、新規顧客はインターネット経由がほぼ100％を占める。

「昔は商社を経由していたが、今はメーカーの設計担当者が直接部品を選べる時代。ITは、営業の強化にはなくてはならない武器です」と語る2人の目は自信に満ちていた。

「もっと顧客層を広めるために、ITをうまく活用していきたい」と話す2人。
質を重視した小ロット製品に対応できる提案力や機動力と、ITという武器を手に、今後も新規市場へとフィールドを広めていく。